Politik for returneringer og forsendelser
Velkommen til vores forsendelses- og returpolitik
Hos CozyShopy ønsker vi, at din shoppingoplevelse skal være komfortabel, sikker og tilfredsstillende. Derfor forklarer vi tydeligt, hvordan vores forsendelser og returneringer fungerer.
1. Forsendelser
Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage efter betalingsbekræftelse.
Forsendelserne håndteres af pålidelige transportører, og leveringstiderne varierer afhængigt af din placering.
Du modtager et trackingnummer, så du kan følge din ordre i realtid.
Forsendelsesomkostninger: Vises ved checkout og afhænger af vægt, størrelse og destination for pakken.
2. Returneringer
Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen, i henhold til EU-reglerne.
Produkterne skal returneres i perfekt stand, ubrugte og i den originale emballage.
For at starte en returnering skal du kontakte vores team via . Vi guider dig gennem processen.
Når vi har modtaget og verificeret det returnerede produkt, foretager vi en fuld tilbagebetaling med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
3. Produktombytninger
Hvis du ønsker at bytte et produkt til et andet, skal du følge samme returprocedure og derefter afgive en ny ordre.
CozyShopy dækker ikke ekstra omkostninger ved produktombytninger, medmindre der er tale om en fejl i forsendelsen.
4. Garanti og defekte produkter
Alle vores produkter er dækket af den gældende lovpligtige garanti.
Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, skal du kontakte os med det samme. Vi hjælper dig med at få det erstattet eller refunderet.
CozyShopy – Vi gør din dag mere behagelig og speciel.